Última actualización: 2026-11-03 · Ayuda para Wageproof 1.2.x y 1.3.0.
¿Necesitas ayuda? Escribe a bogdan.tsiganiyk@gmail.com. Wageproof es una aplicación de Bogdan Tsiganiuk y la atiende una sola persona, así que la respuesta puede tardar unos días. Incluye la versión de la aplicación, la versión de iOS, el modelo del dispositivo y qué estabas haciendo. No envíes un registro de pago, una foto ni una copia de seguridad a menos que quieras que los veamos.
English: https://bogtsi.xyz/wageproof/support
En caso de diferencias, prevalece el texto en inglés.
La calculadora de horas, las comparaciones de pago, las exportaciones, las copias manuales y el registro de integridad semanal se aplican según estén disponibles en tu versión instalada. El pago por horarios, las herramientas del último cheque, las notas y fotos de trabajo fuera de horario, los cálculos de salario con propinas, la revisión de pago de fin de año y los recordatorios locales se añaden en 1.3.0. No son funciones de las instalaciones actuales de 1.2.x. Actualiza antes de usarlas. Ninguna versión implementa acceso al calendario, sincronización con iCloud ni widgets.
Apple administra las suscripciones. Abre Configuración de iOS → [tu nombre] → Suscripciones → Wageproof y cancela. Pro sigue activo hasta que termina el período pagado. Una compra única no es una suscripción que se renueva. Los reembolsos se solicitan a Apple; no podemos emitirlos. Eliminar la aplicación no cancela una suscripción.
Abre la pantalla de Wageproof Pro y toca Restaurar compras. Usa el mismo Apple ID de la compra. Si no funciona, escríbenos con la fecha de compra y, si te lo pedimos, el Support ID que aparece en Configuración. No cambies ese identificador al copiarlo. No envíes datos de tu tarjeta de pago. Restaurar compras recupera el acceso, no tus horas ni tus copias de seguridad.
Revisa el período de pago del trabajo, las tarifas, las horas registradas, los descansos y los ajustes de redondeo. Abre Ver el cálculo para ver cómo se obtuvo la estimación. Una diferencia no determina qué registro es correcto, si se debe dinero ni si se infringió una ley. El redondeo de marcas de entrada y salida y las fechas pueden afectar la comparación. Una diferencia pequeña no es automáticamente aceptable ni legal.
La aplicación no calcula ni evalúa la distribución de fondos comunes de propinas, los cargos por servicio, los informes de propinas, las comisiones, el pago por pieza, los convenios colectivos, la condición de exento de las reglas de horas extra, los impuestos y las retenciones, ni los estados que no aparecen en su lista. Es una estimación, no un talón de pago ni asesoría legal o fiscal. Compárala con tus propios registros de pago.
Configura el período de pago y su fecha de referencia en el calendario de pagos del trabajo para que coincidan con el talón de pago. Wageproof admite períodos semanales, de dos semanas y de dos pagos al mes. Usa la comparación del período correspondiente. No compares el pago bruto de todo un período con la estimación de una sola semana. Las horas extra se siguen calculando por semana laboral.
Usa Configuración → Copia de seguridad y restauración → Exportar copia de seguridad. Guarda el archivo con el menú para compartir de iOS donde puedas encontrarlo. Exportar copias es gratuito incluso sin Pro. Wageproof no tiene sincronización automática. El archivo es JSON legible, sin cifrado ni contraseña añadidos por Wageproof. Mantenlo privado.
Restaurar reemplaza los registros y el historial del dispositivo con el archivo; no los combina. Guarda antes una copia actual. La aplicación pide confirmar el reemplazo y aceptar por separado las entradas ilegibles que se descartarían. En 1.3.0 informa sobre fotos omitidas o no restauradas y huellas de horarios que no se verifican. Un fallo a mitad del proceso puede dejar una mezcla de datos antiguos y restaurados. Exporta el estado actual antes de hacer más cambios. No podemos recuperar registros locales que nunca recibimos.
Si faltan datos de horarios o no se han resuelto, un monto puede quedar desconocido. Eso no significa $0. No tener un resultado significa que ningún patrón registrado cumplió las condiciones, no que ninguna ley se aplique. Un subtotal conocido no es una comparación completa. Revisa los datos guardados después de editar el turno al que corresponden.
Los turnos semanales, las notas de trabajo fuera de horario y los registros de horarios tienen cadenas de huellas separadas. Las huellas pueden revelar cambios, no demostrar que los datos son ciertos ni que nunca cambiaron. Una persona con acceso a los datos del dispositivo podría cambiar tanto los datos como las huellas. Las notas de trabajo fuera de horario conservan su historial y no se pueden eliminar individualmente en la aplicación. Consulta los Términos para conocer todos los límites.
No tener propinas guardadas no confirma que no las recibiste. Añade las propinas de la semana o ingresa $0.00 si no recibiste ninguna. Las fechas del último cheque dependen de tus respuestas sobre el fin del trabajo y de la regla que incluye la aplicación. La aplicación no sabe si te pagaron. Los recordatorios y las cuentas regresivas no determinan que un pago sea tardío. La revisión de fin de año hace cálculos sobre registros, no calcula deducciones fiscales ni elegibilidad.
Los recordatorios del día de pago, de salida tras 13 horas y de revisión mensual de propinas son notificaciones locales opcionales que activas en Configuración. iOS puede pedir permiso al activar uno de ellos. Los recordatorios del último cheque se programan a partir de los datos guardados del fin del trabajo cuando ya diste permiso para recibir notificaciones; esos tres controles no los desactivan. Para desactivar todas las notificaciones de Wageproof, cambia su permiso de notificaciones en Configuración de iOS. Pueden llegar tarde o no llegar. No dependas de ellos para cumplir un plazo. Tomar o elegir la foto de una nota puede requerir permiso de cámara o fototeca. Negar estos permisos no impide registrar horas normalmente. Wageproof no graba audio.
Usa «Eliminar app» en iOS, no «Desinstalar app» (que conserva los documentos y datos), para borrar el almacenamiento local. Elimina por separado las copias y exportaciones que controles. Quitar un trabajo no elimina sus turnos ni notas. Quitar una foto no elimina las copias ya exportadas ni el original de la fototeca. Los registros de compras de Apple y RevenueCat y los correos de soporte son independientes. Consulta la Política de privacidad para solicitar información sobre ellos. Eliminar la aplicación no cancela una suscripción.
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